Zacher Gábor, toxicologue : L’effet thérapeutique de l’apparition dans les médias
La communication sanitaire moderne joue un rôle de plus en plus important dans les services publics, en particulier dans les hôpitaux et les établissements de santé. L’apparition dans les médias ne sert pas seulement à améliorer les soins aux patients, mais également à informer le public. Les relations publiques (RP) jouent un rôle clé en permettant aux prestataires de services publics, tels que les hôpitaux, de présenter leur travail, d’atteindre les patients et de fournir des informations adéquates au public.
Objectif des RP dans les hôpitaux
L’objectif des RP est que les hôpitaux ne se contentent pas de promouvoir leurs services, mais qu’ils construisent une image qui aide à dissiper les idées reçues sur les hôpitaux. Dans le domaine des services publics, les RP ne sont pas seulement importantes du point de vue des soins aux patients, mais aussi pour le public professionnel et les décideurs. Les établissements de santé doivent communiquer de manière consciente pour gagner la confiance du public.
Le rôle des RP dans la vie des hôpitaux
Le concept de RP en santé est généralement accepté parmi les prestataires privés, où des outils de RP classiques sont activement utilisés pour promouvoir leurs services. Dans le cas des prestataires publics, la situation est plus complexe, mais de plus en plus d’hôpitaux découvrent les avantages d’une communication consciente. L’objectif des RP n’est pas seulement la publicité, mais aussi la présentation du fonctionnement et des services des établissements, afin que le public soit conscient des options disponibles.
Une stratégie de RP bien conçue peut aider à changer l’opinion publique sur les hôpitaux, qui apparaissent souvent dans l’esprit du public comme des « tours d’ivoire ». Les patients qui connaissent l’établissement sont plus susceptibles de le choisir plutôt qu’un prestataire qu’ils ne connaissent pas. Les RP jouent donc un rôle clé pour que les hôpitaux atteignent les patients, gagnent leur confiance et améliorent l’intérêt pour leurs services.
Les RP sont importantes non seulement pour les patients, mais aussi pour les professionnels et les médecins référents. Les médecins généralistes doivent savoir où envoyer leurs patients pour qu’ils reçoivent les meilleurs soins. Une bonne RP aide les hôpitaux à présenter leurs spécialités professionnelles, devenant ainsi des points de repère fiables pour les patients.
Expériences de Gábor Zacher : Chef du service de toxicologie
Gábor Zacher, chef du service de toxicologie de l’hôpital Péterfy Sándor à Budapest, est depuis des années l’un des interlocuteurs les plus recherchés par les médias. Avec ses mots, il dresse un tableau vivant de l’importance des RP en santé, qui améliorent non seulement la communication entre les hôpitaux, les médecins et les patients.
Selon Zacher, l’intérêt des médias et la participation active dans les médias ont contribué à améliorer l’image du service de toxicologie. Ce service, qui était auparavant la cible de rumeurs négatives, apparaît désormais dans un contexte positif. Grâce à l’attention constante des médias et à la communication professionnelle, la réputation du service de toxicologie s’est considérablement renforcée, et ils ont réussi à obtenir la reconnaissance de leur travail tant par les professionnels que par le grand public.
Information des patients et relation médecin-patient
La sensibilisation et l’information des patients constituent l’une des parties les plus importantes du système de santé. Selon Gábor Zacher, les patients ont le droit de savoir où et dans quelles conditions ils sont soignés. Une information adéquate non seulement augmente leur sentiment de sécurité, mais contribue également à leur guérison.
Dans la relation médecin-patient, il est souvent observé que les patients n’osent pas poser de questions ou exprimer leurs préoccupations. Grâce aux RP et à une communication consciente, les médecins doivent expliquer clairement ce qui se passe avec les patients, afin qu’ils puissent communiquer plus librement. Des patients informés peuvent participer activement à leur processus de guérison, ce qui est bénéfique pour les deux parties.
Selon Zacher, les RP et les apparitions médiatiques non seulement augmentent la reconnaissance professionnelle, mais contribuent également à l’information des patients. Les établissements de santé doivent donc participer activement à la diffusion d’informations d’intérêt public, et pas seulement sur des questions professionnelles. Une communication transparente renforce non seulement la confiance des patients, mais aussi celle des médecins et des décideurs, ce qui, en fin de compte, augmente également l’efficacité du travail de guérison.
